SUMBAR | Di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat pada masa Natal dan Tahun Baru (Nataru), kenyamanan fasilitas stasiun menjadi faktor penting dalam menentukan kualitas perjalanan. Bagi PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat, pelayanan kepada pelanggan tidak hanya soal ketepatan waktu kereta, tetapi juga menyentuh kebutuhan dasar yang kerap luput dari perhatian, seperti fasilitas toilet.
Stasiun Padang kini menghadirkan wajah baru pada fasilitas toiletnya. Tidak sekadar bersih, toilet tersebut tampil lebih estetik dengan sentuhan desain modern yang memberi kesan nyaman sejak pertama kali digunakan. Pembaruan ini merupakan bagian dari komitmen KAI Divre II Sumbar dalam meningkatkan standar pelayanan publik, khususnya di tengah lonjakan penumpang selama periode Nataru.
Perubahan paling mencolok terlihat pada desain interior yang lebih segar dan tertata. Mural tematik bernuansa transportasi menghiasi dinding, menghadirkan suasana berbeda dari toilet stasiun pada umumnya. Pencahayaan yang lebih terang serta penataan ruang yang rapi membuat fasilitas ini terasa lebih luas, bersih, dan ramah bagi seluruh pengguna.
Tak hanya mengedepankan estetika, aspek fungsional juga menjadi perhatian utama. Ketersediaan air bersih, kelengkapan fasilitas pendukung, serta kebersihan yang terjaga melalui perawatan rutin dilakukan secara konsisten. Langkah ini merupakan bagian dari pemenuhan Standar Pelayanan Minimum (SPM) yang wajib dipenuhi KAI demi memberikan rasa aman dan nyaman kepada pelanggan.
Kepala Humas KAI Divre II Sumatera Barat, Reza Shahab, menegaskan bahwa pembenahan fasilitas toilet merupakan wujud kepedulian KAI terhadap kebutuhan dasar pelanggan selama berada di area stasiun. Menurutnya, kenyamanan sederhana seperti toilet yang bersih dan layak pakai dapat memberikan dampak besar terhadap pengalaman perjalanan secara keseluruhan.
“Pada masa Nataru, kenyamanan pelanggan menjadi prioritas kami. Kehadiran toilet yang bersih, nyaman, dan estetik di Stasiun Padang diharapkan dapat memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik dan menyenangkan bagi seluruh penumpang,” ujar Reza.
Ia menambahkan, peningkatan fasilitas pelayanan di stasiun akan terus dilakukan secara berkelanjutan. KAI berupaya menghadirkan transportasi publik yang tidak hanya modern dari sisi sarana dan prasarana, tetapi juga humanis serta berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Bagi sebagian penumpang, toilet stasiun mungkin hanya menjadi tempat singgah sesaat sebelum keberangkatan atau setelah tiba di tujuan. Namun bagi KAI Divre II Sumatera Barat, fasilitas tersebut merupakan bagian penting dari wajah pelayanan perusahaan. Toilet yang bersih dan tertata mencerminkan keseriusan KAI dalam memberikan layanan terbaik hingga ke detail terkecil.
Melalui pembaruan ini, KAI Divre II Sumatera Barat berharap Stasiun Padang tidak hanya berfungsi sebagai simpul transportasi, tetapi juga sebagai ruang publik yang nyaman dan representatif dalam mendukung kelancaran arus penumpang selama periode Nataru.
KAI Divre II Sumatera Barat juga mengimbau seluruh pelanggan untuk bersama-sama menjaga kebersihan dan fasilitas stasiun. Dengan kesadaran bersama, fasilitas yang telah dibenahi dapat dimanfaatkan secara optimal dan berkelanjutan oleh seluruh pengguna jasa kereta api.
Di tengah hiruk pikuk perjalanan akhir tahun, kehadiran toilet estetik di Stasiun Padang menjadi bukti bahwa pelayanan prima tidak selalu hadir dalam bentuk besar, melainkan sering kali terasa dari hal-hal sederhana yang dikelola dengan sungguh-sungguh.
TIM RMO
0 Komentar